Tammermatic Oy, Head of Aftersales

Head of Aftersales, Tammermatic Oy

Etsimme monipuolista osaajaa Head of Aftersales -tehtävään Tammermatic Oy:lle Pirkkalaan. Tämä on avainrooli johtoryhmässä, jossa pääset vastaamaan ajoneuvojen pesulaitteistojen jälkimarkkinoinnin kokonaisuudesta ja sen liiketoiminnallisesta kehittämisestä. Tehtävänäsi on vahvistaa asiakaskokemusta, kasvattaa jälkimarkkinoinnin liiketoimintaa sekä kehittää ja kaupallistaa uusia palveluratkaisuja.

Tammermatic on ainoa kotimainen automaattisten ajoneuvojen pesulaitteistojen valmistaja, joka tarjoaa pesukoneita niin henkilöajoneuvojen kuin raskaan kaluston pesuun. Tarjoamme asiakkaillemme kokonaisvaltaiset ajoneuvopesuun liittyvät palvelut, kuten huolto- ja korjauspalvelut, varaosat, vedenkierrätyslaitteistot, itsepalvelupesulaitteet ja etävalvonnan – pesukemikaaleja unohtamatta.

Olemme alamme houkuttelevin ja luotetuin yhteistyökumppani. Panostamme innovatiivisiin ratkaisuihin ja kestävään kehitykseen. Teemme ajoneuvojen pesutoiminnasta asiakkaallemme tuottavaa: meiltä asiakas saa juuri tarpeidensa mukaiset tuotteet ja palvelut tuotteen koko elinkaaren ajan. Toimimme aktiivisesti Pohjoismaissa sekä valituilla kansainvälisillä markkinoilla.

Tehtävän kuvaus ja vastuualueet:

Head of Aftersalesina johdat huolto-, varaosa- ja palvelutoimintoja tavoitteena vahvistaa asiakaskokemusta ja kasvattaa jälkimarkkinoinnin liiketoimintaa. Vastuullasi on koko jälkimarkkinoinnin organisaatio. Rooli on keskeinen yrityksen kannattavan kasvun ja pitkäaikaisen asiakasuskollisuuden varmistamisessa.

• Johtaa ja kehittää huolto-, varaosa- ja palvelutoimintoja varmistaen korkean asiakastyytyväisyyden ja tehokkaat toimintamallit.
• Kehittää ja kaupallistaa jatkuvia palveluja sekä datalähtöisiä ratkaisuja, jotka parantavat asiakkaiden liiketoiminnan tuottavuutta ja laitteiden suorituskykyä.
• Rakentaa ja kehittää asiakaslähtöistä palveluportfoliota yhdessä myynnin ja tuotekehityksen kanssa.
• Toimii tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien kanssa varmistaen sujuvan yhteistyön ja asiakasarvon toteutumisen.
• Vastaa jälkimarkkinoinnin liiketoiminnan tuloksesta (P&L).

Odotukset roolissa menestymiselle:

Etsimämme henkilö on tavoitteellinen, yhteistyökykyinen ja ratkaisukeskeinen. Haluat kehittää liiketoimintaa ja viedä tiimiäsi kohti yhteisiä tavoitteita.

• Koulutus ja kokemus: Tehtävään soveltuva teknis-kaupallinen koulutus (esim. DI, insinööri, KTM) tai vastaava työkokemuksen kautta hankittu osaaminen. Kokemusta palveluliiketoiminnan kehittämisestä (digitaaliset palvelut, tuotteistaminen) ja palveluprosessien uudistamisesta sekä tiimin johtamisesta. Kokemus huoltotoiminnan johtamisesta ja asiakkuuksien kehittämisestä katsotaan eduksi.
• Osaaminen: Riittävä tekninen ymmärrys (esim. konesuunnittelun tai liikkuvien koneiden parista), kyky kaupalliseen ajatteluun ja palveluiden kaupallistamiseen. Erinomainen yhteistyökyky, kokonaisuuksien hallinta ja priorisointitaito. Sujuva suomen ja englannin kielitaito.
• Persoona: Määrätietoinen, asiakaslähtöinen ja kaupallisesti orientoitunut. Toimii suunnitelmallisesti ja osaa priorisoida tehokkaasti myös kiireisessä työympäristössä.

Tarjoamme avainroolin kehittyvässä yrityksessä ja mahdollisuuden vaikuttaa merkittävästi Tammermaticin tulevaisuuteen. Pääset johtamaan vastuullista ja uniikkia toimialaa ja osallistumaan aktiivisesti johtoryhmän kanssa yrityksen kokonaiskehitykseen ja kasvun johtamiseen. Tehtävässä onnistuminen edellyttää läsnäoloa Pirkkalassa kolmena päivänä viikossa. 

Hae tehtävää 28.11. mennessä. Käynnistämme keskustelut ehdokkaiden kanssa jo hakuaikana. Lisätietoa tehtävästä antavat Equita Talent Partnersin konsultit Jaakko Lintunen (050 560 6346) ja Jon Grundström (040 584 1036).