Servicechef, Dayton Oy

Vi söker en servicechef till vår kund Dayton Oy i Vanda!

Dayton Oy är ett finskt familjeföretag som har varit verksamt i över hundra år och som specialiserat sig på utrustning, möbler och tillbehör för livsmedels- och dryckesindustrin. Vi betjänar dagligvaruhandeln, HoReCa, snabbmats- och livsmedelsindustrin med ett omfattande utbud av lösningar, inklusive både interna lösningar och varumärken från internationella huvudmän. Dayton har det mest omfattande servicenätverket i Finland och vi är en del av Dayton Group, som förutom i Finland även har verksamhet i Estland, Lettland och Litauen. Vår omsättning år 2024 var 23 miljoner euro. Som en väletablerad och pålitlig operatör erbjuder vi lösningar som ständigt utvecklas och kombinerar långvarig branscherfarenhet med en modern produkt- och tjänsteportfölj.

Roll och ansvarsområden:

Som Service Manager kommer du att ansvara för den övergripande ledningen av Daytons underhålls-, reparations- och installationsverksamhet. Rollen kombinerar front office-arbete, ansvar för installationsprojekt, kundgränssnitt och utveckling av serviceaffärer. Rollen är central för företagets förmåga att leverera en högkvalitativ, sömlös och kundfokuserad tjänst. Du kommer att vara avgörande för framgången för Daytons serviceverksamhet och säkerställa kundernas förtroende och en förstklassig serviceupplevelse. Du kommer att rapportera till Service Director och leda ett team på 15 installatörer.

Dina viktigaste ansvarsområden inkluderar:

• Personalansvar och teamledning: Du kommer att leda teknikerteamets dagliga verksamhet, kompetensutveckling och resultatuppföljning. Du kommer att ansvara för att leda teamets arbete, prioritera och arbeta smidigt samt stödja teamet genom förändringar.
• Övergripande ledning av underhålls- och reparationsarbeten: Du kommer att ansvara för organisation, kvalitet, tidsplaner, resurser och effektivitet i underhålls- och installationsarbetet. Du kommer också att säkerställa korrekt dokumentation och rapportering.
• Hantering av installationsprojekt för underhållsorganisationen: Du kommer att fungera som Daytons projektledare och primära kontaktperson för kunden. Du kommer att samordna projektens framsteg med tekniker och andra interna team.
• Kundgränssnitt och nära samarbete med kunderna: Du hanterar aktivt kundrelationer, säkerställer en smidig serviceupplevelse och hanterar klagomål och garantiärenden på ett professionellt sätt.
• Utveckla underhåll: Du kommer att utveckla serviceprocesser och rutiner tillsammans med ledningen och interna intressenter. Du kommer att främja säkerhet, kvalitet och kundnöjdhet.
• Samarbete med huvudmän: Du kommer att samarbeta med uppdragsgivare och tillverkare i tekniska frågor där så behövs och säkerställa ett smidigt informationsflöde.

Våra förväntningar på dig:

• Utbildning: En bakgrund som ingenjör eller tekniker är en fördel, liksom en kommersiell bakgrund.
• Arbetslivserfarenhet:
  • Erfarenhet av operativ ledning av underhålls- och/eller installationsverksamhet.
  • Erfarenhet av personalansvar.
  • Erfarenhet av att arbeta i kundgränssnittet, även på beslutsfattarnivå.
  • En förståelse för affärsmätningar som kommer av erfarenhet.
  • Branscherfarenhet, erfarenhet av kundrelationshantering, tidigare P&L-ansvar och erfarenhet av projektledning är en fördel.
• Kompetens:
  • God samarbets- och interaktionsförmåga.
  • Beslutsamhet och en stark ledarstil.
  • God förmåga att ta till sig underhålls- och affärssystem samt ett datadrivet arbetssätt.
  • Flytande engelska.
  • Användning av AI, internationell erfarenhet och Lean-kompetens är meriterande.
• Persona: Du är analytisk, konsekvent och har ett stort engagemang för dina arbetsuppgifter. Du har ett holistiskt synsätt på underhåll och installation, med förmåga att utmana nuvarande praxis och lyssna på olika intressenter. Du har lätt för att samarbeta och kommunicerar tydligt, även i pressade situationer.
• Motivationsfaktorer och attityd: Du motiveras av möjligheten att utveckla din underhålls- och installationsverksamhet på ett långsiktigt och praktiskt sätt. Du tar ansvar för rollen och ser utveckling som en del av kärnan i ditt arbete.

Du kommer till ett stabilt, lönsamt och tillväxtorienterat familjeföretag som är marknadsledande inom sitt område. Vi erbjuder en miljö där du kan utvecklas och få gehör för dina egna idéer. 

Information om jobbet och tidtabell:

Tjänsten är placerad i Dayton Group Oy:s lokaler i Vanda, Finland. Vi hoppas att du kan börja så snart som möjligt när en lämplig person har hittats. Distansarbete är möjligt en dag per vecka i enlighet med Daytons policy, eftersom närvaro på arbetsplatsen är en viktig del av vår företagskultur.

Ansökningstiden för tjänsten börjar den 30.3. och slutar den 19.4. Vi kommer att påbörja intervjuerna redan under ansökningstiden. Den första intervjuomgången kommer att äga rum via Teams med Equita Talent Partners konsulter från 6.4.-21.4. Kortlistan kommer att meddelas fredagen den 24.4. och uppföljningsintervjuerna kommer att äga rum i Helsingfors tisdagen den 28.4.

För mer information om rollen, vänligen kontakta: Kimmo Käenmäki, Equita Talent Partners Oy, tfn. 044 711 4800 Johanna Vilkuna, Equita Talent Partners Oy, tel. 044 060 1292